行业动态

• 如何化解质检与客服之间的紧张关系？2025-10-09
• “双节”假期 湘潭市12345热线话务服务满意率97.37%2025-10-09
• 夏阳街道：以“三维发力”破题，推动12345市民服务热线从“被动响应”到“未诉先办”2025-10-09
• 聚焦群众“急难愁盼” 优化住建热线服务2025-10-09
• 客服人说 | 浪浪山下的银行听筒：从接听到倾听的修行2025-09-30
• 客服主管如何提升自身的精进力？强化带领的团队呢？2025-09-30
• 客服人说 | 从“接听员”到“智慧伙伴”——一名远银客服亲历的数字化服务变革2025-09-30
• 呼叫中心管理者的表扬学问2025-09-30
• 服务中的无效沟通2025-09-30
• 八个客服新人培训误区2025-09-30
• 客户的不满是怎样从小问题变为投诉的？2025-09-30
• 客服中心绩效分析思路与方法2025-09-30
• 客服人说 | 献给所有“受气”的客服人：那个难搞的客户，可能是昨天的我2025-09-25
• 客服及管理如何化解客诉危机2025-09-25
• 老赫让小城孕育出呼叫大产业2025-09-25
• 客服人说 | 技暖人心扉，客服情长伴2025-09-23
• 客服人说 | 与客户沟通的语言艺术2025-09-23
• 客服人说 | 破局“无贷”困境：从被拒到共赢2025-09-23
• 处理客户投诉十步曲，让投诉顾客满意离开2025-09-23
• 如何化解客户激动的情绪？2025-09-23